Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại sv863

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về tài khoản
sv863 Chính sách bảo mật thông tin tại sv863
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách sv863 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập được bảo vệ thêm bằng xác thực OTP — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, mã xác nhận được gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đối soát và theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã xác minh. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo kỳ đối soát, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu qua ba kênh dưới đây và phản hồi bằng tiếng Việt. Thời gian xử lý tùy theo loại yêu cầu — xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng văn bản.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin đang lưu và cập nhật trực tiếp một số trường cơ bản.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu giao dịch như mã xác nhận MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần phối hợp với đơn vị xử lý thanh toán nội địa theo hợp đồng.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước, sau đó tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời gian hợp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại, ghi nhớ tùy chọn giao diện và phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản sử dụng dịch vụ sv863 tại các vùng mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.